Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Het aanleggen van een glasvezelnetwerk is heel kostbaar. Daarom kan het glasvezelnetwerk alleen worden aangelegd als minimaal 40% van de huishoudens vóór 1 juli 2018 een glasvezelabonnement afneemt. We hopen dat de eerste schop al in 2018 de grond in kan. Maar samen met alle andere Koggenlanders moet dat lukken, toch?
Op het glasvezelnetwerk concurreren meerdere aanbieders met elkaar. In Koggenland kun je vooralsnog kiezen uit 8 providers. Neem je een abonnement bij een van deze providers voor het leveren van een internetdienst, dan wordt jouw woning gratis aangesloten op het glasvezelnetwerk.
Voor de aanleg van het glasvezelnetwerk gaat alleen een deel van de straat open (meestal de stoep). Deze werkzaamheden zijn vaak binnen een dag klaar. De glasvezel wordt uiteindelijk via een boring in je woning gebracht., dus daarvoor wordt niet in je tuin gegraven.
Jazeker! Je kunt probleemloos overstappen van je huidige provider naar een glasvezelprovider. We raden je wel aan om je huidige abonnement pas op te zeggen wanneer jouw nieuwe abonnement geactiveerd is. Zo zit je geen minuut zonder internet, telefoon of televisie.
Nee hoor, in jouw meterkast wordt alleen een speciaal glasvezelmodem gemonteerd. Hierop kunnen de bestaande tv-, telefoon- en internetkabels worden aangesloten. Ook draadloos internet blijft gewoon mogelijk. Voor digitale televisie krijg je in sommige gevallen een nieuwe decoder. Jouw nieuwe provider kan je hier alles over vertellen.
Heb je een e-mailadres van je huidige provider, dan komt dat te vervallen. Van je nieuwe provider krijg je dan weer een nieuw e-mailadres. Maar eigenlijk raden we je liever aan om een provider-onafhankelijk e-mailadres te nemen van bijvoorbeeld Outlook, Gmail of Live. Deze e-mailadressen blijven namelijk altijd bestaan en zijn overal ter wereld en bij iedere provider te gebruiken. Veel handiger toch?
Geen probleem, dan komt er gewoon een extra aansluiting bij. Via deze nieuwe glasvezelaansluiting van E-Fiber kun je een concurrerend abonnement afsluiten bij een glasvezelprovider. En dat mag ook gewoon een consumenten-abonnement zijn!
Ja hoor, dat kan! Als je je tv-abonnement bij je huidige provider wil behouden en alleen wilt internetten via glasvezel, sluit dan gewoon een internet-only abonnement af bij je nieuwe provider. Aan jou de keuze!
Sluit een abonnement af bij een van de glasvezelproviders. Wanneer voor 1 juli 2018 van de Koggenlanders een glasvezelabonnement heeft afgesloten bij een van de beschikbare providers, gaan we het glasvezelnetwerk daadwerkelijk aanleggen. En daar sluiten we vervolgens alle adressen in Koggenland gratis op aan!
Absoluut niet. Volgens Ziggo bestaat hun netwerk voor 97% uit glasvezel. Dat is niet correct. Het totale netwerk van Ziggo bestaat uit 410.000 km coaxkabel (91,5%) en slechts 38.500 km glasvezelkabel (8,5%). De hoofdleidingen (tot aan de wijkcentrales) zijn wel van glasvezel, maar alle kabels die van de centrales naar de woningen lopen zijn van coax of koper. En juist dat laatste stuk is bepalend, want die coaxkabel deel je met jouw buurtbewoners en dat beperkt de mogelijkheden en de snelheid enorm.
We willen graag na de zomer van dit jaar aan de slag in Heerhugowaard. Dus hoe eerder we weten of dat mogelijk is, hoe beter. Sluit vóór 1 juli 2018 een abonnement af. En gaat de aanleg van glasvezel uiteindelijk tóch niet door, dan gaat ook jouw abonnement niet in. Je zit dus nergens aan vast. Dat noemen wij nou vrijheid.‪‬‬‬‬‬‬
Helaas kan dat niet. Om over te gaan tot de aanleg van het glasvezelnetwerk, moeten we zeker weten dat de investering zin heeft. Wil je nog niet kiezen, maar wel genieten van de voordelen van glasvezel? Sluit dan alvast alleen een internetabonnement af. Je abonnement gaat namelijk pas in als je glasvezelaansluiting is gerealiseerd. In de tussentijd, of zelfs nog ná het aansluiten van je woning, kun je het abonnement dat je nu kiest gewoon nog aanpassen.
Ja hoor, dat kan ook. Alleen kunnen we jouw woning dan niet meer gratis aansluiten. Het naderhand activeren van jouw glasvezelverbinding kost dan (maximaal) €350.
Uiteraard, supersnel internetten via glasvezel en tóch je vertrouwde Ziggo tv-abonnement behouden is geen probleem. Neem dan een los internet (of internet en bellen) abonnement bij een van onze glasvezelproviders en een tv-abonnement bij Ziggo. Dat is helemaal niet zo duur. Een tv-abonnement van ZIggo is al verkrijgbaar vanaf €18,70 per maand. Tel daar bijvoorbeeld een 1000 Mb/s glasvezelabonnement bij op, en je betaalt bij elkaar iets meer dan €49,00 per maand. Aan jou de keuze!

Staat je vraag er niet tussen?

Laat het ons weten!